Điều khoản sử dụng

1 Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập website www.larkvn.com hoặc sử dụng dịch vụ tư vấn, triển khai Lark Suite của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2 Phạm vi dịch vụ

LarkVN cung cấp các dịch vụ sau:

• Tư vấn lựa chọn gói Lark Suite phù hợp với quy mô và nghiệp vụ.
• Triển khai workspace: setup domain, cấu hình email, phân nhóm, SSO.
• Migrate dữ liệu từ Google Workspace / Microsoft 365 sang Lark.
• Đào tạo người dùng (admin, manager, end-user) trực tiếp hoặc online.
• Hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt trong thời hạn bảo hành.

Chi tiết phạm vi cụ thể cho từng dự án sẽ được mô tả trong báo giá / hợp đồng dịch vụ riêng giữa hai bên.

3 Quyền và nghĩa vụ người dùng

Khi sử dụng dịch vụ, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký tư vấn.
• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật, gây hại cho hệ thống.
• Bảo mật thông tin đăng nhập workspace, không chia sẻ cho bên thứ ba.
• Tuân thủ điều khoản dịch vụ của Lark Suite (ByteDance Pte. Ltd.).
• Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn (nếu có).

Bạn có quyền:

• Nhận tư vấn miễn phí trước khi quyết định mua dịch vụ.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong thời hạn bảo hành.
• Chấm dứt hợp đồng theo các điều khoản đã thoả thuận.

4 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (logo, hình ảnh, văn bản, blog post, tài liệu đào tạo do LarkVN soạn) đều thuộc quyền sở hữu của LarkVN, được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và quốc tế.

"Lark", "Lark Suite", "Feishu" là thương hiệu đã đăng ký của ByteDance Pte. Ltd. LarkVN sử dụng thương hiệu này với tư cách đối tác triển khai chính thức.

Bạn có thể chia sẻ nội dung blog cho mục đích cá nhân, phi thương mại với điều kiện ghi rõ nguồn "LarkVN". Cấm sao chép, phân phối lại với mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản.

5 Phí dịch vụ & thanh toán

Phí dịch vụ được quy định cụ thể trong từng báo giá. Cấu trúc tổng quát:

• Tư vấn ban đầu: miễn phí.
• Setup workspace + đào tạo cơ bản: phí trọn gói theo quy mô đội.
• Migrate dữ liệu: phí theo dung lượng và độ phức tạp.
• License Lark Pro/Enterprise: thanh toán trực tiếp cho Lark hoặc qua LarkVN (theo yêu cầu).

Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng. Hoá đơn VAT được xuất sau khi nhận thanh toán đầy đủ.

6 Giới hạn trách nhiệm

LarkVN nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất, tuy nhiên không cam kết:

• Website hoạt động không gián đoạn 100% (có thể có thời gian bảo trì định kỳ).
• Đảm bảo uptime của nền tảng Lark Suite - trách nhiệm này thuộc về ByteDance.
• Bồi thường thiệt hại gián tiếp, mất doanh thu phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

Trách nhiệm bồi thường tối đa của LarkVN trong mọi trường hợp không vượt quá tổng phí dịch vụ khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.

7 Chấm dứt dịch vụ

Hợp đồng dịch vụ có thể chấm dứt trong các trường hợp:

• Hai bên thoả thuận chấm dứt bằng văn bản.
• Một bên vi phạm nghiêm trọng điều khoản và không khắc phục sau 14 ngày được thông báo.
• Khách hàng không thanh toán đúng hạn quá 30 ngày.
• Khách hàng sử dụng dịch vụ trái pháp luật.

Khi chấm dứt, LarkVN bàn giao toàn bộ tài khoản admin workspace cho khách hàng. Dữ liệu khách hàng trên Lark Suite vẫn thuộc sở hữu của khách hàng.

8 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết bằng thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội.

9 Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản sử dụng:

• Email: info@larkvn.com
• Hotline: +84 562 065 069
• Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam

LarkVN có quyền cập nhật điều khoản này định kỳ. Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.