Chính sách bảo mật

1 Tổng quan

LarkVN ("chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của tất cả khách truy cập và khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn, triển khai Lark Suite. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi tương tác với website www.larkvn.com và các dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc truy cập website hoặc gửi thông tin qua form liên hệ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: họ tên, email, số điện thoại, tên công ty, quy mô đội, nhu cầu cụ thể - khi bạn gửi form đăng ký tư vấn hoặc liên hệ qua email/hotline.
• Thông tin thu thập tự động: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, trang đã truy cập, thời gian truy cập - qua công cụ phân tích Google Analytics (chỉ khi bạn đồng ý cookie).
• Cookie và localStorage: lưu trữ tuỳ chọn cookie consent, ngôn ngữ và phiên đăng nhập admin blog.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn, gửi báo giá và hỗ trợ kỹ thuật về Lark Suite.
• Gửi thông báo về sản phẩm, bài viết mới, sự kiện - chỉ khi bạn đăng ký nhận newsletter.
• Cải thiện trải nghiệm website thông qua phân tích hành vi ẩn danh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Lark / ByteDance: khi cần kích hoạt workspace, mua license, hoặc liên hệ hỗ trợ kỹ thuật cấp cao thay mặt khách hàng.
• Đối tác dịch vụ: nhà cung cấp hosting (cPanel), email (Formspree), phân tích (Google Analytics) - những đơn vị đã ký cam kết bảo mật và xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam.

5 Cookie và công nghệ tương tự

Website sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: luôn bật, cần cho hoạt động cơ bản (phiên, bảo mật, lưu tuỳ chọn cookie consent).
• Cookie phân tích: Google Analytics 4 (GA4) - thu thập số liệu ẩn danh về lượt truy cập, nguồn traffic. Chỉ hoạt động khi bạn bật trong banner consent.
• Cookie marketing: mặc định tắt - dành cho remarketing trong tương lai. Bạn có thể bật/tắt bất kỳ lúc nào qua nút 🍪 ở góc dưới-trái màn hình.

6 Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật:

• HTTPS bắt buộc cho mọi giao tiếp với website.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Hạn chế quyền truy cập dữ liệu khách hàng - chỉ thành viên nội bộ phụ trách dự án mới được phép.
• Sao lưu định kỳ và khôi phục sự cố trong tối đa 24h.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào tuyệt đối an toàn 100%. Chúng tôi cam kết thông báo trong vòng 72 giờ nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn.

7 Quyền của người dùng

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: sửa lại thông tin không chính xác.
• Quyền xoá: yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu (trừ trường hợp luật yêu cầu lưu trữ).
• Quyền rút lại đồng ý: hủy đồng ý cookie hoặc nhận newsletter bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, gửi email tới info@larkvn.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8 Liên hệ

Nếu có thắc mắc về chính sách bảo mật này:

• Email: info@larkvn.com
• Hotline: +84 562 065 069
• Địa chỉ: Hà Nội, Việt Nam

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật ở đầu trang.